1. Welche Voraussetzungen müssen für das Benutzen von Veritas erfüllt werden? |
Microsoft .NET Framework 2 oder höher muss installiert sein
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| 2. Ich kann/konnte Veritas wegen eines Fehlers nicht benutzen. Was jetzt? |
Sollte Veritas vor oder während einem Match einen Fehler aufweisen, ist von dem Fehler/der Fehlermeldung ein Screenshot anzufertigen und in den Matchdetails hochzuladen. Sobald dies geschehen ist, muss ein Protest oder Supportticket erstellt werden, in dem das Problem zu schildern ist.
Mit einem Protest oder Supportticket braucht ihr auch keine Strafpunkte befürchten.
Wenn du den Screenshot hochgeladen hast, kannst du am Match teilnehmen.
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| 3. Wie melde ich einen Bug? |
Sollte ein Fehler bei der Installation oder Verwendung von Veritas auftreten, schreibt ein Supportticket mit folgendem Inhalt:
1. Wann trat der Fehler genau auf ? ( Hast du schon ein Fenster gesehen ?)
2. Welches Betriebssystem, welches Framework, welches Servicepack sind bei dir Installiert ?
3. Welches Game ( 1.6, CSS ) ?
4. Welche Fehlermeldung ?
5. Hast du einen Screenshot ? Dann schreib den Link auch ins Supportticket oder hänge es dran!
6. Wählt den Bereich Veritas im Supportsystem aus.
Eure Bugmeldungen werden dann so schnell wie möglich bearbeitet.
Bekannte Fehler und Bugs werden hier in den FAQs immer eingetragen und aktualisiert!
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| 4. Fehler: Die Anwendung konnte nicht richtig initialisiert werden (0ex9999999) |
Dieser Fehler tritt auf, wenn das .NET Framework 2.0 noch nicht oder nicht richtig installiert wurde.
Lösung: Microsoft .NET Framework 2.0 installieren oder gegebenfalls neuinstallieren.
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| 5. Veritas lief bisher, startet aber nun nicht mehr |
Dann ist Veritas oder eine Komponente von Veritas noch geladen.
Lösung:
- Taskmanager öffnen (STRG+SHIFT+ESCAPE)
- Veritas-AC.exe Prozess beenden
- Veritas erneut starten.
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| 6. Ich habe Veritas heruntergeladen, aber es startet nicht |
Bitte achte darauf, dass du das gesamte Archiv entpackt hast. Hierzu gehören die Veritas.exe UND der System Ordner samt Inhalt.
Um Veritas zu starten, muss der genutzte Benutzeraccount ausserdem über administrative Rechte verfügen.
Veritas muss unter XP/Vista/Windows 7 als Administrator gestartet werden. Dieses wird unter Vista/Windows 7 mit einem Rechtsklick und dem Menü punkt „Mit Administrator Rechten ausführen..“ gemacht und unter XP mit „Ausführen als..“
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| 7.Ich kann mich nicht einloggen |
Achte auf die absolut korrekte Schreibweise deiner E-Mail Adresse und des Passwortes.
Groß- und Kleinschreibung werden berücksichtigt!
Bitte gib deine E-mail Adresse und dein Passwort genau so an, wie du sie auf der Homepage angibst.
Im Zweifel logge dich auf der Page ein, ändere das Passwort und logge dich mit dem neuen Passwort in Veritas ein.
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| 8. Mein Match wird nicht in der Auswahlliste angezeigt |
Die Matches werden erst ab 15 Minuten vor Matchbeginn in Veritas angezeigt. Zum Aktualisieren wird die Taste neben “Monitoring Starten“ genutzt.
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| 9.Ich kann mein hochgeladenes Veritas File im Viewer nicht anschauen |
Die Files werden erst zur einsicht Frei gegeben wenn das ergebniss des Matches bestätigt wurde.
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| 10.Der Monitoring Button kann nicht betätigt werden, was soll ich tun? |
| Solange die Nutzungsrechte nicht Aktzeptiert wurden in Veritas kann kein Match gestartet werden. Wähle oben über das "Nutzungsrechte" Menü Nutzungsrechte und akzeptiere Sie. |
